Примите от меня подарок |
 Джон ШоулЛояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (аудиокнига MP3) Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму - а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие - и заклятый враг превращается в верного друга! Этот фокус с превращением Джон Шоул называет "компенсацией". В его аудиокниге "Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту" перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль! Уверен эти навыки Вам пригодятся! |
четверг, 31 декабря 2009 г.
Лояльный клиент.
четверг, 24 декабря 2009 г.
ЭЛЕКТРОННЫЕ КНИГИ
ЭЛЕКТРОННЫЕ КНИГИ
Для того, чтобы скачать данные книги - щелкните на названии книги и вы попадете на отдельную страницу, с которой можно их скачать.
воскресенье, 20 декабря 2009 г.
вторник, 8 декабря 2009 г.
Ш
Ш
Шарден Пьер Тейяр де «Феномен человека» - неоламаркист
Шелленберг Вальтер «Лабиринт» - мемуары
Широнин В. «КГБ - ЦРУ. Секретные пружины перестройки» - о тайной деятельности ЦРУ и других спецслужб Запада против нашей страны
Шпенглер Освальд – Часть 1
Шпенглер Освальд – Часть 2
Шулхан Арух «Еврейское зерцало» при свете истины - Научное исследование
Щ
Э
Эпперсон Ральф «Невидимая рука. Введение во Взгляд на Историю как на Заговор» - О реальных властителях США
Ю
Юсупов Феликс. «Конец Распутина», «Мемуары» - Участник убийства Распутина. В мемуарах врёт.
Я
Т
Т
Техника Великой Отечественной (Статьи)
Туроу Л. «Будущее капитализма» - Фундаментальная работа известного западного экономиста. Анализ глобальной экономики и её движущих сил
У
Уголовные дела, в которых упоминался Владимир Путин – Объясняют кадровую политику президента
Украинский словарь устаревших слов – двойная польза
Ф
Фадеев А. «Разгром» - Гражданская война на Дальнем Востоке
Филби Ким «Моя тайная война» Перевод с английского
Филон Александрийский. «Творения» - современник Пилата
Фрейд Зигмунд «Массовая психология» («Психология масс») – описывается концепция протоорды
Фроянов ИгорьЯковлевич «История России от древнейших времен до начала XX в» - Учебное пособие, выполненное под редакцией известного историка
Фроянов ИгорьЯковлевич «Погружение в бездну» - Используя сотни документов, известный историк анализирует перестройку, её корни, внутренние двигатели и ход
Фурманов Д. «Мятеж» - Об антисоветском мятеже в Средней Азии и его подавлении
Х
Ц
Цымбал Александр «Гонения, которых не было» - Критика механицизма в кибернетике (всего лишь несколько статей, без всяких оргвыводов), выданная впоследствии за разгром всей кибернетики.
Ч
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
Цветы на подоконнике. Краткая энциклопедия комнатных растений